Nel panorama dell’iGaming, il bonus è diventato il fulcro dell’esperienza di gioco: attira nuovi utenti, incentiva la fedeltà e, soprattutto, crea una prima impressione sulla piattaforma. Tuttavia, quando le promozioni non funzionano come previsto, la frustrazione può trasformarsi rapidamente in perdita di fiducia. È qui che entra in gioco il servizio clienti, vero guardiano della…